●如果用「問題」這個詞
這個字眼在傳達訊息上，通常給人單向、指責的感受。雖然能促使他人解釋、解決，但問題往往和麻煩、畫上等號，進而衍生出「這是你的問題，不是我的」這種指責他人的態度。

●如果用「差距」這個詞
差距這個用詞在對話中，會有雙向感受。當甲方拋出這句話時，思考的不僅是對方，甲乙都會開始探討「造成這個差距的原因」。為什麼實際的結果和想像不同？是不是一開始就高估了設計品質？還是在前期溝通時沒有達成共識？當然差距這個詞仍有否定意味，不過一旦開啟後續的對話，檢討雙方的「問題」，才較為平衡。

這時候有些人可能會反應大不了不用負面詞就好了嘛～何必這麼大費周章、拐彎抹角呢？
你可以試試看，這樣的做法，但通常這種方式的溝通不會有效地讓對方理解我們的感受，反之只會造成溝通成本提高，最後雙方都沒有得到實質的幫助。

溝通在一對一時尤其重要，而當人變多時，便要以「公開透明」為應對方式。這是晴天見最重要的核心價值，讓所有的人都可以知道公司正在執行Project，主管正在策劃或思考的內容是什麼...等。

用更清楚的視角，重新檢討公司的信息流是否通暢，並以更適切的方式來達成目標。
當能貫徹透明的做法，不僅降低內部溝通成本，效率也將提高，並且更能加強公司內部的向心力。