今天做了一個功德
董a日常
已複製連結
上一則
下一則

今天做了一個功德

前幾天接到一通電話,說是一個新品牌,想要改裝自己的店。
約了時間過去看了一下,整間店井然有序,不過空間小了一點(大概才十坪,1、2樓加起來大概20坪左右),在一個大概40年的老店面透天,有點窄,樓梯斜度也過斜。把他想要做的事情了解了一下,要打掉樓梯、打掉牆面、重新補強、再加上割開二樓的地面等等,大概會花到250萬左右。

除了實體店面,他們也有經營自己的網路商城和內容行銷的企劃等等。

看的過程,我越想越覺得奇怪,問他說:
你的客人都怎麼來的?

Sw****d:大多是網路客。過路客幾乎沒有。

我:你的客人應該平均停留的時間不會太久對吧?因為大概就非常有目的性地就過來看看車,也大概做好功課了。選小朋友想要的顏色之後,選擇一些配件完就會離開了?

Sw****d:是的,基本上大概就20-30分鐘左右吧。

我:所以你想要改裝的目的是什麼?

Sw****d:我想做一個品牌的旗艦店這種感覺,讓來到這邊的人體驗更好一點。
我:但你不是說沒有過路客嗎?這樣是要做給誰看?而且你的客人其實停留的時間不長,也就是說他們非常的目的性來買這台車而已對吧?

那另外一個問題,你改裝之後,你的單價會提高嗎?
Sw****d:不會。價格會跟之前一樣。

我:所以你就是提高你自己的成本,反饋給客戶更好的體驗空間,但你會因為需要攤提裝潢費用而壓縮你的利潤對吧?

Sw****d:是的。

我:所以你覺得花了250萬在這個一二樓空間的地方,顧客的體驗可以加分多少?

Sw****d:這就要看你的功力啦!

我:哈,我是設計師不是魔術師啦!小的空間說真的我也很難讓他變成十倍大啊!我是真的覺得這樣起來可能很難達到你想要的需求。

Sw****d:那這樣該怎麼辦?

我:不要做。

Sw****d:!!!!

我:分析給你聽一下:
1.這個地點不是在鬧區,幾乎沒有過路客,所以並不會有客人走過這間店然後走進來說,哇,好漂亮,那我順便買一台(也要他剛好帶著小孩或是他剛好身高只有90公分)。
2.你的客群其實都是相當目的性的,現在的客人找東西第一個是上網找,做好功課,這也反應到你的客戶都是網路上找到你們的,所以基本上都不是住在附近,更不可能是剛好在這附近逛逛看到的。
3.你要賣的是你的專業,不是你的空間,當然,空間會加分,但在目前你的規模大小看來,你要讓大家體驗到的是專業,而不是空間的美。
4.目前你有250萬的費用可以花,如果放在裝潢上面,他將是你的負擔,每個月要不斷攤提掉這些費用,有時候每個月算下來其實會有點辛苦。
5.線上商城以及FB經營的部分,好像比較沒有經驗,也沒有買廣告等等的線上行銷研究深入,所以覺得觸及等等的不夠,好像網路行銷並不是一個選項,不過我們一些專門做網路行銷的客人,每個月投入FB廣告的費用高達250萬以上,還說他的同業每個月千萬的人大有人在,那是不是應該好好研究一下網路的生態?並且讓你成為網路上的第一品牌?
6.將你的250萬投在自己身上,開始去買一些網路行銷、內容行銷的書籍,或是去上一些行銷的課程,不用多,100萬來做這些事情就好,應該會成為一個超級專業的人,剩下的150萬來買廣告,你知道你可以觸及幾百萬人嗎?你知道這樣全台灣的人有滑步車需求的人幾乎要不認識你都很難嗎?這樣你的客人是不是會更明確?而且他們會用更正確的方式認識你?
7.接著你可以開課程,或是一些分享會,你就成為網路上滑步車的第一品牌Sw****d
8.我口渴了,飲料呢?

Sw****d:立刻為您準備~!

所以一個案子就再見了。
他們夫妻倆非常開心地送我到門口,用力地跟我揮手道謝。
做功德的一天結束,我望著遠方。

繼續閱讀
SHARE:
已複製連結
上一則
管理的不二法門
下一則
甚麼是差異化
更多推薦
產品開發?
董a講堂
你賣的是產品還是體驗?
關於行銷董a講堂
談判,是兩人以上的對話
董a說書董a講堂
設計能量化嗎?
董a說書董a講堂
住宅空間的深度思考
董a日常
董A疫情安全宣導
董a日常
比完美更重要的是完成
董a日常董a講堂
產品開發?
董a講堂
回首頁