管理的不二法門
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很多主管、創業的朋友,都常常跟我說:管理真的很痛苦,到底要怎麼做,他們才知道我們說什麼?照我們的方式做?

我想這可以分成兩個部分來看:
『1.公司制度』
其實公司在經營一開始時,有沒有建立起制度是很重要的,在我創業的17年來,大抵經過了很多公司的狀態:一個人做>開始有了員工>老闆說了算>擴張人力>建立制度>建立系統>不斷修正。

而在這個過程中,最常遇到的問題是我們請來的下屬不知道該怎麼管,或是很難將自已的工作切分出去,這時候其實是最苦惱的。在這個時候都會期待有個跟你想法、能力一模一樣的人出現,可以分擔你的工作,成為「第二個你」。但你明明知道,這件事情不會發生。
所以你帶著應該要成為「第二個你」的心態要求下屬,這時候你會覺得怎麼他什麼都不會?怎麼都做得不夠好?怎麼跟你的判斷不同?
但你有沒有想過,如果他可以成為「第二個你」,他還需要這份工作嗎?
所以要先理解自己的工作到底包含了什麼?可以切割成哪幾個部分?那你請的人,到底是要替代你的哪個部分?

舉例來說,我們公司主要做的是商業空間,也有部分的住宅空間。
在商業空間中的商業行為、消費者敏感度,都游刃有餘,面對很多需求時,都可以立刻得到解答,但面對住宅空間的時候,那些設計細節、生活感往往是比較生疏的,便會顯得較沒有耐心。
於是我請了一個專職住宅打滾了20年的設計師,來替代我這部分的不足。
換個角度,如果我一開始將他的定位放在成為「第二個我」的話,便會發給他很多商業空間的任務,而對他來說,因為不理解這些語言,就需要花時間重新學習,這樣就難以發揮他的專長。
這樣,他就會成為一個你很難「管理」的人,三個月之後,他可能就得要跟你說掰掰了。
把自己的工作先做切割,明白自己工作的內容及思考,把自己心裡的「黑盒子」打開,再用工作用的邏輯分類。在這個過程中,你也可以看到自己哪裡強、哪裡弱,弱的部分可以自我加強,強的部分可以因為把工作切割出去之後,有更多的時間去觀照、去加強你本來很厲害的強項,使這個部分成為更優秀的區塊,而取代你弱點的人,也可以發揮他的強項,讓他成為你的互補。這就是我們常常說的,一加一大於二。
接著,你就可以將你自己的工作部分切割開,將各個部分找到適合這個部分的人來取代,而取代你的人他要照你的方式工作,照你的方式思考,你就要建立起思考的邏輯,做事的方式,經過幾次的嘗試之後,將工作的流程確定下來,這就是所謂的「公司制度」。

『2.人才』
但建立制度這樣的方式真的很麻煩,而且我也不知道該怎麼將我的工作切割開,那該怎麼辦?
答案就只有一個:
你要找到很多人才。
而這些人才絕對不會平白無故地降臨到你的公司。
要嘛,就是你的公司特別大、特別有願景,不然就是你的薪資報酬特別高,另一種就是他跟你成為共同奮鬥的夥伴、股東。
在「零規則」這本書裡面寫道:大多數公司制訂公司規定和管理程序,通常是為了處理懶散、不專業或不負責任的員工。只要避免僱用或適時開除這樣的人,就不需要規定了。你所建立的組織,如果全都由工作能力強的人組成,就能省去大多數的控管。人才越密集,你能給予的自由越多。
聽起來很有道理對吧?不過前提就是,netflix給出業界最高的薪酬,將近高出於同業的三到五倍以上。不過他們砍人也毫不手軟,只要覺得一絲絲不適任,絕對在第一時間叫你走人,當然,給予的離職金也是高於業界的三到五倍。
我們可能無法給出這麼高的薪酬,但我們可以在其他部分給予空間,比如說給予員工足夠的自由:假期、上班方式、設計上的自由。

剛剛上面講的兩點,應該是可以解決大部分你的問題,簡單一個結論,當你覺得人很難管,你可以選擇重新檢視你的工作交辦方式及切割內容,另一個方式就是,請到更厲害的高手。

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