我認為很多人問問題的邏輯不對，在自己還沒釐清問題是什麼之前，就想要把這個燙手山芋丟給別人，叫他吹涼。

所以我都會跟我們設計師說，在問問題的之前，你要帶著自己的初步想法。不要空手求救。只有你先有了自己的想法，別人才能針對性地在關鍵點上提供幫助。

我建議問問題之前有四個釐清自己的步驟：

1.不要問：這件事該怎麼辦？
而要說，這件事情是怎麼發生的，背景是什麼，我做了什麼，有一個問題我需要你幫忙。

2.不要問說：你能幫我解決嗎？
你應該問，你有解決過類似的事情的經驗嗎？可以跟我說大概發生的狀況或你怎麼解決？

3.不要說：那算了我再想想辦法。
你應該問，你還知道有誰可能知道這件事怎麼辦嗎？或是誰有過這種經驗？

4.尊重問題給你的挑戰，你有想過解決方案嗎？
通常大家都沒有思考問題該怎麼解決，就覺得對方應該要提供方案給你。
但其實更好的方式是你要帶著可能的解決方案來跟對方討論，當你有了選項，對方也可以依循你的思考路徑做一次辯證，告訴你他為何覺得其他選項更好，或是該怎麼處理融合。

我一直都會跟公司的人說，如果你問問題之前沒有想到幾個解決方案的話，那你就不要來問我。因為你都沒有思考問題的解決方案，就只是來要答案，那你就是不尊重這個問題給你的挑戰。

簡單說，當你問問題的時候，你要讓別人有一個明確的方向，充足的背景，以及可以執行的選項。

舉例來說，當你遇到一個工地的狀況，你不知道該怎麼處理，跑去問別人。
你應該先跟對方說的是：
1.目前工程的進度到哪了，從哪裡到哪裡影響了什麼，而目前有什麼問題我遇到狀況。

2.請問你有解決過類似的事情嗎？這種事情一般來說，我們要怎麼處理？

3.如果你也不知道的話，你會知道有誰有過這種經驗嗎？他處理的模式是什麼？

4.我自己有想到幾個方式，你可以幫我聽聽看這樣是否可以嗎？或是有什麼我遺漏的，幫我釐清一下好嗎？

當我們遇到這些問題，其實就是要你去克服它，而如果你可以遵循這四個原則，基本上挑戰就會化成你未來的養分，支持著你前行。

有任何問題可以跟我討論，如果認同我的觀點，也多幫我們分享喔！