繼上一篇 #商業空間該從哪裡出發，主要針對如何定位餐飲空間的方向、打造出符合商業策略的設計（詳請看這裡https://www.skyeyeleague.com/article_detail/Design/Second-floor）。但是商業空間涵蓋的層面可不只限於餐飲而已，舉凡任何有消費的地方，都能算它一份。
而生活裡除了食、衣、住、行、育樂，還有什麼屬於商業空間的範疇？
答案是：醫療。
這次晴天見一樣單刀直入地從 #朗日牙醫 案例 為各位解說：如何掌握商空的設計策略？
▍#換位思考 ☞ 凡事先以患者的角度想起
「看牙醫」其實是普遍人從小到大夢魘，記得每一次躺在椅子上時，總得張著嘴眼睜睜地看著醫師拿器具大動嘴裡干戈。因此，為了挑戰並改變這共同的記憶，朗日牙醫首先顛覆一般傳統牙醫的做法：
從預約制的看診方式到一對一的流程服務。#讓患者擁有備受呵護的專業治療體驗。
重視患者的感受，必須先以患者的角度出發。
從接待櫃檯➡診療室➡VIP等待室➡攝影棚的流程，各個空間裡根據「消費者的心理學」，我們也埋入了一些巧思，使患者和醫生在進行療程時，能夠更順利完整：
例如：
以商業空間來說，消費往往是佔有過程裡最決定性的一刻，若消費者在尚未決定前移動空間，成交率就會因此降低。
因此診療室裡，我們將一開始未設定的軟件—沙發，納入主要的設計考量。基於沙發能夠卸下人的心房，而作為一位即將被治（ㄗㄞˇ）療（ㄍㄜ）的患者，自然而然會提高警覺。
沙發在這裡，將有緩解患者緊張的作用，延續這樣的效果，在沙發諮詢之後，也將會依照該執行的項目付款。
但「消費」與「二次消費」是完全不同的兩回事，後續的服務流程、空間營造也都牽涉了許多商業心理學。（接下來的關鍵眉角，還是要藏私一下）
如果大家還有興趣、疑慮，都非常歡迎私訊找我們討論（安靜的看沒有不好，只有詭異）
